为进一步加强网络信访工作，更好的服务学生，及时解决学生所反映的问题，切实落实我校“一切为了学生健康成长”的办学宗旨，现开通长春光华学院学生工作处“处长信箱”，并设立“处长接待日”。相关事项说明如下：

一、基本功能

1. 处长信箱网址：ccghxgcz@163.com

2.处长接待日时间：每周五下午13:00-16:00之间

3.使用者：长春光华学院全体学生（以下简称：学生）均可使用

4.处长信箱办理流程：

1.来信内容涉及学生工作处处理范围的，由学生管理科预审处理，之后呈处长审阅处理。

2.来信内容涉及其他部门业务的，由学生管理科交相关部门负责人办理。

3.无法立即回复的约至“处长接待日”解决。

4.所有来信问题处理后由学生管理科在7个工作日内进行电话回访，确保学生问题都能得到切实解决。

5.一事一归档，学生工作处定期回顾案例，自查自纠，完善工作方法。

二、受理内容

学生的学习问题、生活问题（校园生活中的不便利、经济困难、家庭困扰、社会实践、就业困惑）、心理情感（恋爱问题、人际交往、心理困扰）以及师德师风问题检举。如对学校有什么好的建议和意见，也欢迎提出。

三、写信须知 

1.学生在写信活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，写信时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当。

2.要避免分成几封信进行表述以及语言过激、出言不逊，同时请不要用链接网页或下载其他媒体报道的形式代替写信。如果重复投信，我们将只受理您若干来信中的一封。

3.写信后请留下您的真实姓名、电话等，以便我们在处理时可以更好地与您联系。

4.一般信件处理答复的时限为1～3个工作日；情况复杂的会适当延长，但最长不超过7个工作日。

5.如果在信函中无法明确回复的问题我们将电话预约你来处长接待室:行政楼302进行当面解决。